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石韵天工网站支持顺风、平邮、EMS、圆通、申通、韵达、天天、中铁等物流的在线配送追踪,卖家发货后,买家可通过“订单管理”-“待确认收货订单”-“查看物流”,或是“订单管理”-“三个月订单” -“查看物流”,查看跟踪物流状态。
如买方在卖家发货后9个工作日内未收到货物,可申请延长收货时间一次(3个工作日) 如申请延长工作日后还未收到货物,可申请退款。买方申请退款后,网站冻结保证金与货款,由工作人员查看物流跟踪记录:
如物流跟踪记录显示签收,则视为确认收货,国石商城商品进入鉴赏期交易流程,物品的真实签收情况由买家自行与物流公司自行协商解决。 如物流跟踪记录显示物品丢失,则视为物品遗失,系统通知拍卖方及买方商品遗失,并将货款打回买方指定银行账户。遗失物品赔偿由卖家与物流公司自行协商解决。
如物流跟踪记录显示运输中,则系统延长收货时间一次(6个工作日),买家在货物送达后应直接退货,物流费用由买家承担。卖家确认收货后,系统将货款打回买方指定银行账户。
如物流跟踪记录显示运输中,系统延长收货时间一次(6个工作日),物流跟踪记录显示已签收,未直接退货,则视为买家确认收货,,国石商城商品进入鉴赏期交易流程。
如物流跟踪记录显示运输中,系统延长收货时间一次(6个工作日),物流跟踪记录仍显示运输中,则视为遗失物品,系统通知拍卖方及买方商品遗失,并将货款打回买方指定银行账户。遗失物品赔偿由买家、卖家与物流公司自行协商解决。
如物流跟踪记录无显示,则视为拍卖方虚假发货,系统将货款打回买方指定银行账户。

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