售后服务 > 退款流程

从卖家发货到买家收到货物后的7天期限内,买家均可通过订单管理-申请售后-申请退款,提交退款申请。
买家须在退款申请上注明订单号、是否收到货物、退款理由、文字说明,必要情况下需提供相关文字、图片、视频、音频等证据,网站在提交申请后,在三个工作日内确定结果。
收到货物的时间以物流签收时间为准,如物流签收时间有误,则申请退款同时还须提交快递公司真实签收时间证明。

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